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  有效沟通的10个秘诀         ★★★  
有效沟通的10个秘诀
作者:未知    来源:口才与交际     点击数:     更新时间:2005-12-16 21:09:16   搜藏

  第一,学会让别人讲话

  问问自己:你是否挫伤了别人的自信?你是否提供了别人发表自己意见的机会?最重要的,你是否对他们显示出兴趣?

  第二,有条有理,以情动人

  第三,少用“我”字,多用“您”字

  要经常说:“您想呢?”而不是:“我想什么什么。”

  第四,尽量别打断别人的谈话

  诸如抢说,争辩等都应力避,若确实需要中断别人的谈话,也该首先表示歉意,并告知对方理由,求得对方的谅解。

  第五,少一些无味的话题

  第六,注意别激怒对方
  话题的选定要视你周围的氛围,避免涉及别人的隐私。

  第七,别道人长短
  或出于嫉妒和恶意,或想借着显露别人隐私而自抬身价,均会令人齿冷。

  第八,多些讨论,少些争辩
  只要本意善良,讨论也就等于是谈话。相反,愤怒激烈的争执却正是愉快谈吐的大敌。

  第九,学会调动对方与参与谈话的积极性

  第十,善于聆听
  聆听与说话同等重要,别心不在焉而误解了对方所要表达的意思;别双眼迟滞,垂头丧气。做个忠实而感兴趣的听众,同样会使你赢得别人的尊敬,喜爱和接纳。

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栏目编辑:Clang   

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